社会主义物质文明的不断进步，市场经济的不断发展，极大的促进了人际交往。在人们的认识中，人与人的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展、个人进步的一种必可少的途径。而在某种意义上说，交际实质上是一种信息的交流。
首先礼仪是对礼节，仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼仪可以是个人，也可以是组织。礼仪的客体又称礼仪的对象，它是指的是礼仪活动的指向者和承受者。从外延上讲，它可以是人，也可以是物，没有礼仪的客体，礼仪就失去了对象。进而言之，它实际上是礼仪内容与礼仪形式的统一。礼仪的环境是指礼仪活动得以进行的特定的时空条件。它可以分为自然环境和社会环境。而礼仪活动也受到环境的制约，所以根据适用范围分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。礼仪与其他的学科相比，礼仪具有自身独具的特征。
