“是人才未必有口才、有口才必定是人才”，口才是现代人职场及生活中必须具有的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质，因为一个人将其见解用明晰的语言、缜密的逻辑，并辅以传情达意的动作表达出来，就增加了他的综合渲染力和个人魅力。一个人的说话能力，可以代表他的力量，口才好的人很容易受人尊敬和钦佩，而口才差的人却很容易被人冷落和遗忘。
著名企管专家，全国十佳培训师盖烈夫有一次应邀去赣州咨询和培训，往返机票事先早已买好，可是，到了机场去办理登机手续的时候，发现身份证没带在身上。谁都知道，没有身份证是不能正常办理登机手续的。于是，他开始了自身大搜查，可是无论怎么查，还是找不到。当他确信没带身份证的那一刻，浑身不禁冒出了一股虚汗。因为，飞赣州的飞机，每天只有一个航班。机票作废是小事，不能按时到达进行培训可是大事。一想到责任和信誉，虚汗就越加泉涌。怎么办？
只好向办理登机手续的服务小姐求助，然而，他得到的却是“没办法”的坚定的回答。这时，他想起了一句话：只要不放弃就会有机会！于是，他掏出了驾驶证。
他问：“我有驾驶证，可以么？”
“不可以！”回答是斩钉截铁的。
他说：“在美国驾驶证比户口还管用！”
回答：“这是中国！”
他又问：“难道一点办法也没有吗？”
回答：“没有！”
听到小姐这样冷峻的回答，他心想：肯定没戏了！可是转念一想：“世上无难事，只要肯登攀！”再一想：反正没戏了，不如来他个“不见棺材不落泪”做最后一搏！同时，他也在思考：为什么小姐对他那样冷漠，是不是自己情急之中语言和举止上有什么不妥？想到这，他换了一个登记窗口，也换了一个态度：
“小姐您好！”他用了一种只有对恋人才有的语气向小姐打招呼、问好。
“您好，请问有什么需要帮助的吗？”
“我遇到了一件麻烦事，请您帮助解决。我先谢谢您了！”
“什么事？请讲！”小姐亲切地回答。
“我忘带身份证了。请问有什么好办法可以解决吗？”他紧问了一句。
“您还有其它证件吗？”小姐郑重而又关切地问。
他似乎看到了一线曙光，急忙回答：“有！是驾驶证。”
“那请您到机场警务室，看看能否办理临时身份证明。”说完又给他指了指警务室的方位。
他一听这话，感到有门儿！连忙致谢：“谢谢！谢谢！太谢谢您了！”说完，便大步流星奔向警务室。
在警察的帮助下，他花了四十元钱照了四张一寸照片，办理了一张只有24小时生效期的临时身份证明，这才正式办理了登机手续。
从盖烈夫这次有趣的经历不难看出，他在没带身份证的情况下能成功办理登机手续，主要因为他改变了说话的方式，利用了良好的沟通技巧，才使这次经历化险为夷。
语言交流是人们相互间沟通与社会交际的最基本的形式。然而，话语表达是一种艺术，它不仅是人际沟通的需要，更是一个人的气质和文化修养的综合展现，它能在不知不觉中为自己平添魅力，赢得人们的尊重。
儒鸿书院 《话语与沟通艺术》培训课程主要内容为语音训练、语言表达艺术、演示工具和技巧、谈判艺术、辩论艺术、演讲艺术、朗诵艺术和主持艺术等。
儒鸿书院特聘资深导师陆澄先生介绍：
上海广播电视台节目主持人、 著名朗诵艺术家、话语艺术教育家、诗人、资深文化创意专家，兼工金石书画及音乐。1999年中国广播最高奖——金话筒奖和全国广播“十佳主持人”称号获得者，其后数度出任该奖项评委。其创意、创办、主持的广播节目获得上海和国家级政府奖十余项，国内首创并主持点诗朗诵直播节目——“全国十佳栏目”《午夜星河》，发起并参与研发国家文化部设立的“朗诵水平等级考试”及其纲要的编写，是中国话语艺术实践、研究和普及的重要倡导者和核心人物。
陆澄先生兼任上海金口才朗诵演讲团团长（法人）、上海演讲与口语传播研究会常务副会长、上海诗词学会、楹联学会副会长、华东师范大学、上海大学、上海电影艺术学院客座教授、国家文化部“朗诵水平等级考试”专家委员会核心组成员和考官、上海作家协会会员等。
陆先生曾出版《节目主持人艺术》、《诗歌朗诵艺术》、《说给你看——主持的幽默与情采》等专著和《文学描写知识》、《中文语文多角度解析》等合著，主编出版《中国朗诵诗经典》、《中国爱国主义诗歌经典》，发表节目主持、口语传播、文学、语言学、美学等学科的学术论文和散文、诗歌等文学作品，并出版《三字经》、《中外现代诗篇朗诵》、《中外名家名篇诗文朗诵》及国内首创的《多功能诗歌朗诵卡拉ok》等多种音响作品。
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