编者按：笔者在实际教学中发现，我国高职院校的英语教学中，一直以来都是存在语言知识教学多、文化知识教学少；对语言能力关注多、对实际交际能力关注少等问题。致使高职涉外专业毕业的学生在面临求职就业时因缺失必要的跨文化知识及跨文化交际能力而屡遭挫折。因此，在大学期间对高职涉外专业学生进行跨文化交际能力的培养就显得尤其重要。
我国高职涉外专业学生跨文化交际知识匮乏
我国高职院校的教学中，很多课堂英语教学没有做到培养学生综合素质的提高，已经成为应试教育的附属品。教师在实际教学中只重视英语知识的教学，却往往忽视了语言技能的实际应用，也没有对学生进行必要的文化知识教学。造成这样的教学状况，教师的教学观念还是停留在传统教学模式，没有及时进行更新，也没有建立起实际教材知识联系文化语言的模式。在实际教学中，高职院校的学生往往专注于专业课知识，以及专业技能的训练，为的只是毕业之后能有一个合适的工作。但是，令这些高职生没有想到的是，在面临实习求职的过程中，他们却往往正是因为缺失跨文化知识及跨文化交际能力而错失很多就职的良机。
南京卫生学校的朱兰老师设计了《高职涉外专业学生跨文化交际能力调查问卷》和《高职涉外专业学生英美文化知识测试卷》，并在本校高职涉外护理专业班实施，测试时间为45分钟。结果表明40.0％的学生对跨文化交际有所了解；48.9％的学生听说过但不了解；l1％的学生从未接触过。总的来说，学生的跨文化交际意识薄弱，跨文化交际知识匮乏。
何为“跨文化交际能力”
美国著名学者Kim等人认为跨文化交际能力可分为三个层面：认知、情感、行为。认知层面包括目的文化知识，以及对自身价值观念的意识，它要求交际者具备能够理解并破译不同言语和非言语编码的能力；情感层面包括对不确定性的容忍度、灵活性、共情能力、悬置判断的能力，它要求交际者具有跨文化交际意识，尊重其他文化的态度、克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力；行为层面包括解决问题的能力、建立关系的能力、在跨文化情景中完成任务的能力。三者相互联系，相互影响，不可分割。一个认知能力强的交际者，例如：熟练掌握目的语，熟悉目的语文化，在情感层面上，与目的语文化交流的动机更强烈，表现出积极的交际态度；同时，情感上对目的语文化持积极态度，学习目的语和目的文化的动机强烈，通过掌握目的语交际系统—言语和非言语促进了认知能力的发展，在行为上表现出良好的交际技巧。
跨文化交际能力得到关注和重视
全球化的进程对大学生跨文化交际能力提出了更高的要求，只拥有熟练的语言技能，而缺乏跨文化交际技巧的大学生将在未来的工作学习中受到挑战。所以，大学学习不仅要注重语言基础能力的培养测试，更应将跨文化交际能力的培养和测试作为一项不容忽视的内容。
我国教育部在《高职高专教育英语课程教学基本要求》中明确指出：涉外交际活动的能力训练是高职英语教学中的主要任务。由于高职院校中的学生中西方文化的基础知识相对薄弱，所以教师必须要进行文化导入，以此来培养学生们的多元化文化素养以及对文化的敏感性以及洞察力，这样才能在本质上帮助学生提高英语知识的实际运用，增强英语知识的听说能力。
庄恩平教授在全国高校跨文化交际教学研讨会上作了题为《跨文化交际》的报告，报告中指出，由于导致交流障碍的关键因素不是语言能力，而是文化差异，因此教师要着力帮助学生在学习语言的同时扫除文化障碍。跨文化教学的目的是培养社会需要的具有外语和跨文化沟通双重能力的人才。
据调查，86.7％的学生也认为培养跨文化交际能力比较重要，没有学生认为不重要。从学生对跨文化交际的认识来看，他们认为需要具备跨文化交际方面的知识。
高职学生如何提升自己的跨文化交际能力
由于影响学生跨文化交际能力的关键因素不是语言问题，而是跨文化知识的缺失, 在造成与英美人交际障碍的原因中，缺乏跨文化交际知识、不了解英美国家文化习俗、不懂跨文化交际策略的占60％以上。因此教师在实际教学过程中，要把文化教学渗透到语言教学之中，使得文化教学起到改善和提高语言教学质量的作用。
首先，教师在实际课堂教学过程中，可以引导学生通过教材内容来了解西方国家的文化知识，还可以使用小组式讨论学习以及写作等方法来进行中西方文化之间的比较。通过教师一系列的主动引导，可以帮助学生培养出文化敏感性，深刻感受到西方国家文化的内涵，促使学生的文化知识有效积累，提高学生的跨文化交际能力。比如说笔者在讲到“Food”一课时，我先在课程导入部分以西方国家人们的饮食习惯为切入点，然后通过电脑幻灯片来展示西方国家的饮食特色，比如说pizza、hot dog、steak、hamburger等，然后让学生举例说明一下中国的传统特色饮食，学生的回答千奇百怪，比如说jiaozi、zongzi、mooncake等。然后组织学生进行中西方饮食文化的对比，通过学生们的讨论，来总结出中西方饮食文化的不同之处，以此来帮助学生掌握西方国家饮食文化知识。
其次，教师在课堂教学中安排专门的跨文化交际内容，从各种本科英语专业的跨文化交际教程中选取符合高职涉外专业学生水平的案例给学生阅读思考，引起他们的兴趣，培养他们的意识；在课堂教学中分阶段教授词汇的文化内涵、日常口语交际、篇章结构、逻辑思维、非语言交际、社交准则、价值观等，给予学生跨文化知识的储备。
再次，通过多种课内外活动来丰富学生的跨文化情感体验。学生通过情景对话、角色扮演、实例介绍等教学活动亲身体验跨文化交际；课外推荐学生观看《推手》、《刮痧》、《走遍美国》等文化影视作品，上网阅读原版英文报刊，与本校外籍教师面对面交谈，组成小组帮助其外出购物、游览等。通过这些活动增加学生课内外的跨文化交际实践。
学习跨文化课程学生首先应了解中国传统文化
据了解，目前，在高校外语教学中，主要要经历三个阶段，即：语言能力培养阶段、交际能力培养阶段，以及未来要更加关注的跨文化交际阶段。在外语教学中培养跨文化交际能力，无论是理论研究还是实践在我国还处在起步阶段。国外的文化教学理论可以为我们的研究提供思路，但是需要我们将其本土化，使之更加符合我国的人才培养目标、学生的学习风格和认知特点。
中国人民大学校长陈雨露说，了解本民族的文化精髓是跨文化沟通的基础和前提。我们首当其冲地应该从认知和把握中国传统文化的精髓开始，这也是长期的不足之处。应当使学生对中国传统文化有完整了解，并形成以中国文化为底蕴、具备时代色彩的价值观、人生观、世界观！
广东外语外贸大学党委副书记陈建平教授说，跨文化交流要理解不同的文化，接受跨文化的交流。跨文化交际形成过程是从开始的不可思议到慢慢深入分析再到理解和接受；是从传统到现代再到后现代的过程转变；是从本地视野到全民族再到全球视野转变；是从单一文化到民族文化再到多元文化转变。
北京外国语大学校长郝平在《中国情怀国际视野》一文中说，不止是大学的发展要和国际接轨，每个学生都应该以国际化人才的标准来要求自己，不断完善自我。他指出，国际化人才应该具备九种重要的素质：一、语言基础扎实，具备一流外语应用能力；二、知己知彼，加强对对象国国情的学习；三、较高的中国传统文化修养；四、国际关系，国际法领域知识基础扎实；五、政治能力过硬，坚持原则，不卑不亢；六、讲究沟通技巧，创造融洽氛围；七、灵活机动，兵贵神速，培养应急处置能力；八、以情动人，细节决定成败；九、纪律严明，精诚团结，坚忍不拔，心胸开阔。
儒鸿书院致力于跨文化交际能力的培养
据了解，上海儒鸿书院的课程有着鲜明的教学特色，儒鸿书院不但是著名文化与艺术大师和知名文化学者芸集的殿堂，也是青年一代社会交际艺术的培养基地。
儒鸿书院隶属于儒森教育集团。儒森教育多年来以对外汉语教学和培训对外汉语教师为主业，为外国在华企业等培养了大量能讲汉语、理解中国文化、热爱中国的外籍员工，同时也为社会培养了一大批熟练掌握对外汉语教学艺术的优秀教师队伍。
儒森教育集团整合自身多年来在国际对外汉语教师培训及教外国人学中文领域的优势资源，汇聚上百名一线骨干教师和国内外专家学者，花费了1年多的时间，整理了数百种跨文化交际领域的经典案例，编制成一套系统的跨文化交际管理师课程，同时引进ACI美国认证协会的《国际高级职业经理人资格认证体系》及在跨文化领域的先进国际理念，在中国首次开设 《国际注册跨文化交际管理师》的培养和资格认证工作！目前，该项目已经得到国务院国资委中国专业人才认证中心的审批和授权，今年5月份正式启动。
《国际注册跨文化交际管理师》职业资格认证的核心培养目标是：立足于提高21世纪中华民族中青年一代的世界情怀和人文精神，在文化冲突和大融汇的滚滚洪流中，提高文化自觉和文化主体意识，继承和弘扬中华传统优秀文化，海纳百川。从5000年文明的中华民族传统文化精髓的基点出发，结合中国传统琴、棋、书、画、茶之国学技艺修养，通过东西方文化的比较和话语沟通艺术、跨文化交际艺术、形象与礼仪艺术的实践技巧与案例学习，掌握国际高级职业经理人实务中的跨文化交际管理能力。
儒鸿书院“跨文化交际管理师”资质证书项目是儒森教育集团在人才培养体系中的一个重大突破，总体目标是培养符合当前社会发展迫切需求、具有中外文化通识和跨文化交际管理综合能力，并具有广泛适应性的优秀国际人才。
儒鸿书院的核心课程还包括：以提升学员日常谈吐、社交水平和领导力及演讲能力为目标的话语艺术；以养育学员高贵品格和社会适应力为目标的礼仪与形象艺术；以培养学员一般社交和中外文化交往能力为目标的跨文化交际艺术等。
另外，儒鸿书院每月都会举办多次的中外文化免费体验活动，包括古筝兴趣小组课程、书法兴趣小组课程、国画兴趣小组课程、围棋兴趣小组课程、茶艺茶道讲座、太极活动、中国传统文化课程、形象礼仪课程、女子礼仪课程、商务礼仪课程、涉外交际礼仪课程、外语角兴趣班、世界各国文化讲座等，所有活动学生都可免费报名参加，部分活动免费向社会人士开放！不仅可以满足在职学生的学习和再充电、排解职场压力需求，同时还是一个提升涉外交际圈的高端平台。儒鸿书院还会定期组织中外文化讲座及交谊活动，邀请来自世界各地的外国学员及世界500强企业的外籍高管及其家属们一起交流互动。
据悉，《国际注册跨文化交际管理师》资格认证考试定于每年的3月、6月、9月、12月下旬的周六周日，即日起接受报名。
全国统一报名电话：400-600-2922
地址：上海市长宁区延安西路1358号迎龙大厦3楼
报名网站: http://www.ruhongshuyuan.com或http://www.mandaringarden.org/shuyuan/
