商务展览会是企业或公司为宣传本身业务而举办的一种公开商业活动，身为企业或公司的一份子，要如何得体地尽到自己的责任？分别介绍如下：
第一，要努力维护整体形象。在参与展览时，参展单位的整体形象直接映人观众的眼里，因而对自己参展的成败影响极大。参展单位的整体形象，主要由展示物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。因此二者同样重要，不可偏废其一。
展示物的形象，主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。所用以展览的展品，外观上要力求完美无缺，质量上要优秀，陈列上要整齐美观，布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力。此外，在展览会上向观众直接散发的有关资料，则要印刷精美、图文并茂、资讯丰富，并且注明参展单位的主要联络方法，如公关部门与销售部门的电话、传真以及电子邮箱的号码等等。
工作人员的形象，则主要是指在展览会上直接代表参展单位服务的人员的穿着打扮问题。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择，是身穿公司的制服，或者是穿深色的西装、套装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其身穿色彩鲜艳的服装，并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色缎带。为了表明身份，全体工作人员皆应在左胸佩戴标示服务单位、职务、姓名的胸卡。还要注意，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
第二，要随时注意待人礼貌。在展览会上，不管它是宣传型展览会还是销售型展览会，参展单位的工作人员都必须热情而竭诚地为观众服务。
当展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不能迟到、早退、无故离开岗位、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐着不起，怠慢对方。当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方“请您参观”。
当观众在自己的展位上进行参观时，工作人员可随行于其后，以备对方向自己进行咨询；也可以请其自便，不加干扰。假如观众较多，尤其是在接待组团而来的观众时，工作人员亦可在左前方引导对方进行参观。对于观众所提出的问题，工作人员要认真回答。不能置之不理，或以不礼貌的言行对待对方。
当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见！”
在任何情况下，工作人员均不得对观众恶言相向，或讥讽嘲弄。对于极个别不守展览会规则而乱摸乱动、乱拿展品的观众，仍须以礼相劝，必要时可请保安人员协助，但不许对对方擅自动粗、打骂、扣留或者非法搜身等。
第三，要善于运用解说技巧。解说技巧，此处主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的基本方法和技能。具体而论，在宣传性展览会与销售性展览会上，其解说技巧有共通性可循，又有各自的不同之处。在宣传性展览会与销售性展览会上，解说技巧的重点在于：要因人而言，使解说具有针对个人化。同时，要突出自己展品的特色。强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。此外，还可安排观众观看与展品相关的影片，并向其提供说明资料。通常，说明资料与公司名片应常备于展台之上，由观众自取。
至于，宣传型展览会与销售型展览会的解说技巧，有何不同之处呢。在宣传型展览会上，解说的重点应当放在推广参展单位的形象之上。因此解说重点应为参展单位与公众的双向沟通，应大力宣传主办单位的成就和理念，以便使公众对参展单位更加了解并给予认可。而在销售型展览上，解说的重点则必须放在展品的介绍与推销之上。依照国外的标准说法，解说时一定要注意“FABE”并重。其中，“F”指展品特征，“A”指展品优点，“B”指客户客户利益，“E”则指可资证明的证据。工作人员在销售性展览会上向观众进行解说之时，要注意“FABE”并重，也就是要以客户利益为重，在提供有利证据的前提之下，强调自己所介绍、推销的展品的主要特征与主要优点，以使客户乐于接受。切忌尾随观众兜售展品、弄虚作假，或是强行向观众推销展品。
