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察言观色的技巧

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与人交往时还要注意不要太一厢情愿。透过察言观色可以知道对方的想法。

一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶，同样，缺乏幽默感的谈话也会令人感到乏味。

适度的幽默可以增进良好的交际效果，例如可以：

1、可以缓和当时的紧张感。

2、可以显示出亲密感。

3、可以适时开启对方心扉，创造绝佳的沟通契机。

培养幽默技巧需要点头脑灵活，也要兴趣广泛、知识广博，还要态度随和亲切。

人与人交谈，最熟悉的话题不外是“衣、食、住、行、育、乐”。因此人们见面时，常会问：

“你吃过饭了吗？”“今天天气不错呀！”

“你的孩子几岁了？”

“你这套衣服真好看！”

“你喜欢吃水果吗？

所以与人交往，第一次见面时，你不妨以诸如以上之类的寒暄话，既显得亲切，又使对方觉得你十分平易近人。

善于交际的人，自然懂得如何有技巧地拒绝对方。想要不破坏人际关系地说出“不”字来，除了要察言观色，选择恰当的时机，还要注意以下几点：

1、说话要得体，因为无论如何说“不”总会使人感到不舒服；必须极小心、很诚恳，才不会招致对方的反感。

2、即使自觉理由充分，也不可以得理不饶人，把话说得太绝，否则徒然伤害彼此的感情，对双方都没有好处。

3、平时就要把“是”与“否”的用法分辨清楚，对不同的人用不同的表达方法。

4、切勿直截了当地说“不”，否则别人会误以为你毫无诚意。

5、说“不”时，要设身处地为对方着想，让对方明白你之所以说“不”是情非得已的。

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图：察言观色的技巧

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