个性是一个人所具有的本质的、稳定的心理特征的总和。个性是一个人表现出来的与众不同的本质特征。每个人的个性都有其特殊性，从更深的意义上讲，个性反映出一个人的涵养，对于其从事社交活动，建立社交礼仪形象有着重要的影响。加强礼仪修养，必须注重个性的自我完善。个性主要包括个人的气质、性格和能力。礼仪修养应建立在健康、良好的个性基础上。
气质是人的个性心理特征之一，是表现在心理过程的速度、强度、稳定性和内外倾向性方面的心理特征。气质具有恒常性和稳定性的特点，它以不同的方式作用于人的心理，支配着人的各种行为，甚至影响着一个人的容貌，气质是一个人的真正魅力之所在。人们常把人的容貌比作美丽的鲜花，而鲜花是有季节性的，鲜花总有凋零之时。与容貌相比，人的气质就如同是一棵苍劲的松树，它给人的美是不受容貌和年龄制约的。气质的美会在一个人的言谈话语、举手投足、待人接物中表现出来。这种美是自然而然地流露，而不是刻意生硬地模仿。因此，礼仪修养必须从培养良好的气质做起。
心理学家根据人们对外界刺激的反映速度、接受程度、连续时间、应变能力和表现方式等特征，将气质划分为多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质四种类型。多血质的人活泼好动，机灵敏感，表情外露，适应性强，一般认为最适宜社交活动，容易成为活动的中心人物；胆汁质的人直率热情，精力旺盛，勇敢积极，勇于承担责任，在社交活动中往往是拥护者或行动者；黏液质的人安静，稳定，沉默，固执；抑郁质的人谨慎，细心，深刻，忧虑，后两种气质特征的人在待人接物时往往缺乏热情，显得十分被动。实际上，纯属一种气质的人是十分少见的，大多数人的气质是介于几种气质类型之间。人的气质类型并无好坏之分，它对人的智力发展和成就高低不起决定性作用。每种气。质类型的人都有其所长，也有其所短，各种气质的人都可以成为社交活动的成功者，都可以在待人接物时表现得彬彬有礼、落落大方，被周围的人所认可。多血质、胆汁质的人可以他们的热情、机敏、乐观征服公众；而黏液质、抑郁质的人也会以其深沉、稳重、文静吸引公众。而且，人的气质可以通过后天的工作、学习和教育而发生变化。每个人都应当正确地认识自己的气质类型，扬长避短，不断地完善自我。
良好的气质是以一个人的文化素质、文明程度和思想品质为基础的，同时还取决于他对待生活的态度。气质是一个人多种内在素质的综合反映，气质看似无形，实为有形，它通过一个人对待生活的态度、个性特征、言谈行为等表现出来，良好的气质能够深深地吸引他人、征服他人。培养良好的气质绝非一朝一夕之事，必须经过长期的磨炼和多方面的积累。没有良好的气质，礼仪也就无从谈起。
